以客戶(hù)為中心。沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有企業(yè)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意了，才能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。樹(shù)立以客戶(hù)為中心的質(zhì)量觀，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都要以客戶(hù)需求作為努力方向，以客戶(hù)滿(mǎn)意作為標(biāo)準(zhǔn)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值。

質(zhì)量是市場(chǎng)和客戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)的。產(chǎn)品質(zhì)量要高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)適應(yīng)性要求；以客戶(hù)滿(mǎn)意制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力使服務(wù)成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一；質(zhì)量裁判是市場(chǎng)和客戶(hù)，以市場(chǎng)和客戶(hù)的評(píng)價(jià)來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

不斷提高品牌價(jià)值。博耐公司全體員工長(zhǎng)期努力的結(jié)晶，是安徽省企業(yè)知名的名牌產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)具有較高聲譽(yù)的產(chǎn)品，這些是公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，我們既要感到自豪，更要珍惜、維護(hù)、提高品牌價(jià)值，還要持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和公司文化價(jià)值，力爭(zhēng)成為國(guó)家名牌產(chǎn)品和馳名商標(biāo)，以高價(jià)值的名牌產(chǎn)品為客戶(hù)提升價(jià)值。

員工滿(mǎn)意是我們發(fā)展的基石

只有員工滿(mǎn)意才能更好地為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的 。

堅(jiān)持以人為本，把對(duì)人的管理放在首位，尊重人，重視人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。以激勵(lì)為主，創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育條件和手段，使員工與企業(yè)共同發(fā)展。

通過(guò)提升員工的滿(mǎn)意度，促進(jìn)員工努力為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。把員工滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)工作的**標(biāo)準(zhǔn)，為員工創(chuàng)造良好的工作、生活和個(gè)人發(fā)展氛圍，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，用“心”留住人才。

忠誠(chéng)敬業(yè)是我們做人的品德

熱愛(ài)企業(yè)、忠于企業(yè)，樹(shù)立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能，立足本職為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，把企業(yè)的興衰成敗與自己的發(fā)展聯(lián)系在一起。

快速高效是我們做事的風(fēng)格。

快速反應(yīng)、工作高效是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段，也是公司機(jī)構(gòu)、人員精簡(jiǎn)后的工作要求。定下的事馬上就辦，特事特辦，急事快辦，杜絕推諉、扯皮、拖延以致貽誤戰(zhàn)機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)。要追求高效、基于事實(shí)、注重實(shí)效。把“快速”與“高效”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使事情辦得既快又好。

溝通協(xié)同是我們行動(dòng)的準(zhǔn)則

溝通是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高效率的重要前提和有效手段。在日常工作中要掌握使用溝通的藝術(shù)，理順溝通渠道，做好事前、事中、事后各環(huán)節(jié)的溝通工作，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。

協(xié)同是一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和凝聚力的重要體現(xiàn)。公司是一個(gè)整體，對(duì)外就一個(gè)形象，對(duì)內(nèi)就一個(gè)文化、一個(gè)步調(diào)。大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講配合。既講分工，更講合作，只有大家目標(biāo)一致、行動(dòng)協(xié)同，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能推動(dòng)公司健康快速發(fā)展。反對(duì)本位主義，減少內(nèi)耗。

公司對(duì)待員工：

1、肯定員工的個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，認(rèn)知員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。

2、培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3、激發(fā)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

4、為每個(gè)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)、晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，實(shí)行以能力、績(jī)效為基礎(chǔ)的晉升機(jī)制。

5、為員工的工作和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。

6、為員工提供公平合理的薪酬和福利待遇。

7、幫助和鼓勵(lì)員工通過(guò)教育和培訓(xùn)提高自己的工作技能，幫助公司員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯，提高工作效率從而增加晉升機(jī)會(huì)。

公司對(duì)待客戶(hù)：

1、樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀念，企業(yè)為客戶(hù)而存在，客戶(hù)是企業(yè)的衣食父母。

2、遵循企業(yè)與客戶(hù)雙贏的理念，形成利益共同體。

3、客戶(hù)需求是我們努力的方向，想為客戶(hù)所想、急為客戶(hù)所急。

4、客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求，在追求中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，在提高中企業(yè)獲得發(fā)展、客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

5、要把創(chuàng)造顧客價(jià)值、幫助顧客成功、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。

6、客戶(hù)的意見(jiàn)和建議是我們改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)，工作質(zhì)量只有更好，持續(xù)改進(jìn)、不斷提高才是目的。要把握市場(chǎng)導(dǎo)向、主動(dòng)了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議來(lái)改進(jìn)我們的工作。

7、真誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)，售前服務(wù)要熱情、售中服務(wù)要周到、售后服務(wù)要及時(shí)，對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)采用個(gè)性服務(wù)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

8、正確對(duì)待顧客的質(zhì)量反饋及投訴，要善于站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，真誠(chéng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

9、以全程供應(yīng)鏈的眼光，明確下一道工序是上一道工序的客戶(hù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意來(lái)衡量和改進(jìn)自己的工作。每位員工都應(yīng)清楚三個(gè)問(wèn)題：我的客戶(hù)是誰(shuí)？我的客戶(hù)需要什么？我該為客戶(hù)做些什么？

10、只有贏得客戶(hù)才能贏得市場(chǎng)。賣(mài)出今天的產(chǎn)品，只是今天的市場(chǎng)；重視售后服務(wù)和市場(chǎng)評(píng)價(jià)，才是今后的市場(chǎng)。